트롤리AI 개인정보처리방침
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제1조 (개인정보 수집 및 이용목적, 항목 및 보유 기간)
회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 이용자의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 이용자가 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간
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구분 |
필수/선택 |
항목 |
목적 |
보유 및 이용기간 |
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이용자 웹·앱 / 관리자사이트 |
필수 |
사용자 이름, 이메일, 비밀번호, 소속 부서 |
계정 생성, 로그인 인증, 사용자 권한 설정 |
회원 탈퇴 또는 계정 삭제 시 즉시 파기. 단, 관련 법령(통신비밀보호법, 상법, 국세기본법, 법인세법 등)에 의거하여 보존할 필요가 있을 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정기간 동안 정보 보관 |
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이용자 웹·앱 |
필수 |
이용시간, 접속로그, IP주소, 이용정지기록, 서비스 이용기록 |
서비스 이용 통계 및 고객 민원 응대 |
회원 탈퇴 시 파기 법령에 따른 보존 기간까지 |
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관리자사이트 |
필수 |
회사명, 부서명, 담당자 이름, 직책, 전화번호, 이메일 |
서비스 계약 체결, 요금제 신청, 정산 및 세금계산서 발행 등 관리 |
서비스 이용 종료 후 3년 또는 관련 법령 기준 |
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관리자사이트 |
필수 |
회사명, 사업자등록번호, 담당자 연락처, 이메일, 납부 정보 |
요금 청구, 세금계산서 발행, 납부 내역 관리 |
관련 법령에 따라 최대 5년 보관 |
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관리자사이트 |
선택 |
담당자 이름, 연락처, 이메일주소 |
마케팅, 프로모션 소식 전달 |
수신 동의 철회 시까지 |
2. 회사는 회원가입, 회원정보수정, 서비스 이용, 이벤트 참여, 고객사로부터의 제공, 고객센터, 게시판과 같은 방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 정보에 대해서는 해당 기간동안 보존합니다.
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관련법령 |
항목 |
보관 기간 |
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 |
5년 |
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
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통신비밀보호법 |
통신사실확인자료 |
12개월 |
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통신비밀보호법 |
서비스 방문기록 |
3개월 |
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신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 |
3년 |
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국세기본법 |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 |
5년 |
제2조 (개인정보 제3자 제공)
1. 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
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제3조 (개인정보처리의 위탁)
1. 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다
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수탁업체 |
목적 |
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AWS클라우드 |
클라우드 인프라 제공 및 정보 저장 |
2. 회사는 업무위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
제4조 (개인정보 국외이전)
회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
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1. 접속 기기의 운영체제(OS) 정보
2. 통계분석을 위한 정보
[웹 브라우저에서 설정 방법의 예]
- 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)의 경우
도구 메뉴 ▷ 인터넷 옵션 ▷ 개인정보 ▷ 쿠키 차단 수준
- 마이크로소프트 엣지(Edge)의 경우
설정 및 기타 ▷ 쿠키 및 사이트 권한 ▷ 쿠키 및 저장된 데이터 ▷ 쿠키 차단 수준
- 크롬(Chrome)의 경우
설정 메뉴 ▷ 고급 설정 표시 ▷ 개인정보의 콘텐츠 설정 ▷ 쿠키 차단 수준 설정
- 사파리(Safari)의 경우
MacOS 상단 좌측 메뉴바 ▷ [Safari] ▷ [환경설정] ▷ [보안] ▷ 쿠키 허용 여부 선택
제6조 (행태정보의 수집 · 이용 · 제공 및 그 거부에 관한 사항)
상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동 정보를 말합니다.
1. 수집하는 행태정보의 항목
서비스 이용기록, 기기정보
2. 행태정보 수집방법
모바일 앱, 웹사이트를 통해 플랫폼 이용 고객의 행태 정보를 수집
3. 행태정보 수집목적
상품·서비스 통계, 고객분석 등 이용자 분석
4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
처리 목적이 달성되거나 이전받는 자와의 계약이 종료될 때까지 보유·이용되며, 보유기간 경과 후에는 파기
5. 이용자 피해구제 방법
이메일 주소 : privacy@sejongdx.com
6. 이용자 통제권 행사방법
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[웹 브라우저에서 설정 방법의 예]
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- 마이크로소프트 엣지(Edge)의 경우
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- 크롬(Chrome)의 경우
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- 사파리(Safari)의 경우
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[앱에서 설정 방법의 예]
- 안드로이드(Android)의 경우
홈 ▷ 설정 ▷ 구글 ▷ 광고 ▷ 광고ID 삭제
- iOS의 경우
홈 ▷ 설정 ▷ 개인 정보 보호 ▷ 추적 ▷ 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF
제7조 (이용자 및 대리인의 권리와 그 행사 방법)
이용자(대리인 포함)는 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회 요청하실 수 있습니다. 이용자의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘이용자정보수정’ 등)을, 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회 또는 서비스 계약 종료를 원하실 경우, 담당자에게 계약 해지 요청서를 제출하신 후 본인확인 절차를 거쳐 개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다.
1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
가. 이용자(대리인)는 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람 증명을 요구할 수 있습니다.
나. 이용자 본인의 개인정보에 대한 열람 증명을 요구하시는 경우 이용자의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 운전면허증 등의 신분증명(사본)을 제시받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 이용자의 대리인이 열람 증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장, 명의 이용자의의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
마. 자신의 개인정보 처리의 정지, 삭제를 요구할 수 있으나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 요구를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
가. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
나. 이용자는 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
가. 원칙적으로 이용자가 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 이용자 정보
2. 파기방법
가. 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실 도난 유출 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적. 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 기술적 보호대책
가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
라. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 웹 사이트 장비에 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
2. 관리적 보호대책
가. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획을 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
나. 회사는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
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3) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
다. 신규직원 채용 시 그리고 연 1회 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
라. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
마. 회사는 전산실 및 자료실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
바. 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 이용자의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 이용자에게 제공하는 경우 당해 이용자가 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
사. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
3. 물리적 보호대책
가. 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립/운영하고 있습니다.
나. 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 보관해야 할 경우, 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.
다. 개인정보가 포함된 보조저장매체의 반출/입 통제를 위한 보안대책을 마련하고 있습니다. 전담 조직을 운영하며, 내부 관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.
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